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La carte Moneo Resto: concept et offres Les professionnels de la restauration et leurs clients peuvent se réjouir: les Tickets restaurant disparaissent au profit d'une carte. Plus simple à utiliser, plus pratique à enregistrer… Les avantages sont nombreux aussi bien pour les professionnels que pour les utilisateurs. La carte Ticket Restaurant est valable durant trois ans et s'utilise dans tous les établissements qui acceptent d'ores et déjà les titres papiers de Ticket Restaurant: restauration rapide boulangeries enseignes de distribution traiteurs etc. Pour cela, les professionnels doivent simplement être équipés d'un terminal de paiement. Les offres Ticket Restaurant Deux systèmes sont proposés: la carte première génération la carte deuxième génération La carte « première génération » est une carte Mastercard, qui permet des remboursements en 48 heures pour les professionnels. Cette carte fonctionne par le biais du réseau bancaire. Elle s'utilise donc dans le réseau agréé par la CNTR et pour chaque utilisation, une commission est prélevée.
Le code PIN a été accepté, mais le paiement refusé alors que le compte dispose d'une provision suffisante et que je n'ai pas dépassé le plafond de paiements sur 30 jours. Le service client avec qui j'ai été en ligne pendant environ 30 minutes et qui m'a demandé tous les détails de la transaction n'a pas pu résoudre l'incident et mon interlocutrice m'a indiqué que le service client me recontacterait mais sans pouvoir me donner de délais. En attendant, je suis embêté car je ne peux plus payer mes achats... Comment faire pour débloquer la situation? 7 RÉPONSES 7 Contributeur d'honneur 16:29 Re: Paiement avec carte refusé alors que le compte est provisionné Théoriquement (je n'ai jamais essayé) téléphoner (24h/24) au numéro qui est inscrit au dos de la carte et qui se termine par 09 (je crois). 16:39 J'ai contacté ce numéro, c'est celui du service client... Mais après 30 minutes d'explications concernant le déroulement de la transaction, mon interlocutrice m'explique qu'elle doit faire remonter une fiche incident, mais ne sait pas me dire quand sera résolu mon problème...
A l'heure de pointe, les clients vont s'impatienter. D'autre part, les restaurateurs, qui sont bien ceux qui vont payer le plus, signalent aussi qu'ils auront aussi des frais de télécommunication supplémentaires. Les restaurateurs vont payer Enfin, le côté le plus ironique de la nouvelle donne c'est que du côté des émetteurs de titres, la dématérialisation ne sera pas une bonne affaire. C'est peut-être pour cela qu'ils ont tant tardé à la mettre en place en France alors qu'ils la pratiquent avec bonheur depuis plusieurs années dans la plupart des autre pays où ils opèrent également. Ainsi, la trésorerie, appelée le "float" par les émetteurs, qui était entre leurs mains entre le moment où les entreprises leur achetait les tickets et celui où les restaurateurs demandaient à se les faire payer, va fondre comme neige au soleil. Alors que le délai moyen de paiement était de 3 à 5 semaines, il va passer à quelques jours. Ces entreprises qui gagnaient une bonne partie de leurs revenus en faisant fructifier ce float, vont devoir trouver d'autres ressources.