Comment les collaborateurs peuvent-ils contribuer à la progression de leur supérieur hiérarchique? Une réponse possible: le 360 degrés, une approche qui permet une évaluation du manager par tout son entourage professionnel, un moyen de se remettre en question et s'améliorer constamment. Vous pensez être au top en tant que manager, mais qu'en est-il vraiment? Comment votre équipe vous perçoit-elle? Votre mode de management est-il réellement aligné avec vos collaborateurs? Quelle image transmettez-vous à vos divers interlocuteurs (fournisseurs, clients, confrères, etc. )? Comment pouvez-vous encore améliorer votre façon de faire et/ou d'être au travail? Car si la première étape est de faire régulièrement un retour à vos collaborateurs sur leurs propres réussites - notamment à travers l'entretien annuel, cette réciproque qu'offre le 360 degrés ou 360° feedback, donne la vision inverse et tend finalement à rendre le système cohérent. Le principe: le manager évalué L'idée de cette évaluation inversée, importée en France depuis les Etats-Unis dans les années 90, est une réelle avancée pour l'amélioration de la performance du management.
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Publié le 21/10/2008 à 17:34 Aujourd'hui, les entreprises qui veulent rester compétitives doivent faciliter le développement de nouvelles compétences de leur personnel. Or, leurs évaluations sont souvent perçues par leurs employés comme des moyens pour récompenser ou sanctionner plutôt que pour les informer sur leurs compétences et sur des possibilités d'en acquérir de nouvelles. Est-il possible de satisfaire les besoins de l'entreprise et du personnel? À cet égard, Claude Lévy-Leboyer, professeure à l'Université René-Descartes Paris V, propose un questionnaire d'évaluation original appelé Le 360°. Contrairement aux questionnaires des évaluations hiérarchiques, le 360° est utilisé pour se décrire mais aussi pour se faire décrire par les pairs. Pour l'employé, c'est un outil efficace de développement personnel et professionnel et pour l'entreprise, le début d'un processus de développement des compétences. L'auteure y explique toutes les particularités du 360°: son fonctionnement, le type d'organisation qui peut en bénéficier, les divers 360°, les étapes de son implantation, et la façon de faire accepter et d'utiliser les résultats obtenus.
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Un questionnaire semblable est soumis aux autres personnes impliquées dans le processus d'évaluation et les réponses sont traitées de manière anonyme. Une restitution est alors réalisée auprès de l'évalué, après comparaison des réponses. Les résultats sont interprétés à l'aide d'un graphique et analysés lors d'un débriefing et d'un entretien avec l'évalué. L'objectif de la restitution étant de faire un bilan sur les compétences acquises et celles à développer. La méthode 360 degrés fut initialement utilisée par la société ESSO. Parfois critiquée car elle tente d'établir un classement des individus, elle est appréciée dans l'évaluation d'un groupe [ 1]. Références [ modifier | modifier le code] Portail de la psychologie