La segmentation de la clientèle des banques est similaire depuis des décennies. Les nouvelles technologies permettent de segmenter les clients de manière automatique, dynamique et précise. Cela rend le service à la clientèle encore plus efficace, et les messages atteindront les clients plus efficacement. La segmentation clientèle pour les banques à l'ère numérique. Les banques regroupent leurs clients en segments de clientèle – comme le font les autres entreprises. La segmentation de la clientèle ne diffère guère d'une banque à l'autre: client de la banque de détail, client de la banque privée, client des entreprises, client institutionnel. Et au sein de ces groupes de clients, une ventilation est faite en fonction des actifs sous gestion (AuM) ou similaires. Ils le font tous de la même manière pour trois raisons: Cela vous incite à vous asseoir et à prendre note et vous encourage à poser des questions critiques et à chercher des alternatives. Pourquoi les clients des banques sont segmentés Examinons dans un premier temps le contexte de la segmentation de la clientèle.
Pour que les portes d'une banque privée et celles de ses experts de haute volée s'ouvrent, votre portefeuille doit, évidemment, être plutôt bien garni. Cliquez ici pour retrouver l'offre des principales banques privées de France. Banque privée: quelle image aux yeux des Français? Ticket d'entrée Il faut, en effet, pouvoir confier une somme minimale (plutôt importante) qui varie d'un établissement à l'autre. 4.2 - Les gestion de patrimoine : nouvel atout du marketing bancaire - Gestion de patrimoine - Magdae. « Chacun spécialise son offre et fixe ses critères: revenus, composition du patrimoine, passif, seuils d'entrée, etc. », explique Audrey Koenig, directrice de la gestion de fortune chez Natixis Wealth Management. La Caisse d'Epargne, par exemple, fixe à 75. 000 euros le seuil pour intégrer une clientèle dite « patrimoniale ». « A partir de 150. 000 euros, vous êtes suivi par un chargé d'affaires en gestion privée et à partir de 1 million d'euros placés, vous intégrez notre banque privée », détaille Didier Orens, directeur de la gestion privée des Caisses d'Epargne. Si la banque de l'Ecureuil a instauré trois strates, la plupart font surtout le distinguo entre les profils éligibles à la banque privée et ceux qui relèvent de la gestion de fortune.
Mais pis, dans ce contexte, la banque privée cherche désespérément à s'accrocher à l'exclusivité comme bouée de sauvetage de sa singularité, or c'est un remède pire que le mal. Le luxe pour tous. Pour y remédier, il est urgent de procéder à un changement de paradigme. Le client aujourd'hui veut tout, « a droit à tout ». Segmentation clientèle banque privée s essuyer les. Et à juste titre. Car un bouleversement culturel est survenu ces dix dernières années: la démocratisation du luxe. Contrairement aux années 2000 où le luxe se popularisa en élargissant sa base de clients au détriment de la qualité de service, le digital permet aujourd'hui une réelle baisse des coûts de structure autorisant l'extension de la base de clients, sans pour autant porter préjudice à la qualité servie. C'est bien là toute la révolution de cette « démocratisation », à rebours d'une « popularisation » antérieure. Des modèles profondément disruptifs tels que Uber, Airbnb ou Amazon Prime ont permis l'émergence d'un niveau de service inimaginable au vu des tarifs pratiqués pour y accéder.
Laurent de Swarte était interrogé par Gilles Pouzin dans son article « Banques privées: une segmentation de la clientèle selon la fortune » publié dans Le Monde ce jour. « En pratique, la banque privée désigne des services de gestion financière plus pointus qu'à l'agence de quartier. Banque privée - Revue Banque. « Les banques privées sont des fournisseurs de solutions d'investissement, mais au gré des évolutions concurrentielles, elles ont dû ouvrir le champ de leurs propositions », résume Laurent de Swarte, cofondateur d'Agami Family Office. » Retrouvez l'intégralité du dossier en ligne sur le site du Monde. Découvrez nos vidéos sur notre chaîne Youtube AgamiTV: « Différence entre family office, banque privée et CGP »: Dans une banque privée, la finalité de votre interlocuteur, aussi bon soit-il, est de faire souscrire ses clients aux produits de la banque. La banque protège donc ses intérêts récurrents. Le CGP (Conseiller en gestion de patrimoine), souvent seul, conseille uniquement les actifs financiers sur lesquels il est rémunéré, les produits risqués étant souvent les plus rémunérateurs.
D'après notre expérience, la segmentation de la clientèle dans la banque privée est un sujet d'actualité depuis des années, voire des décennies, et elle l'est toujours et continuera de l'être. Pour bien comprendre sa complexité, commençons par examiner d'où vient la segmentation, comment elle s'est développée et pourquoi elle nécessite encore de l'attention, peut-être plus que jamais.
Un family office indépendant se distingue donc des banques privées et des CGP par la largeur de son spectre d'intervention, son objectivité et son mode de rémunération transparent sous forme d'honoraires. « La rémunération du family office doit-elle être décorrélée de la taille du patrimoine? »: La rémunération du family office doit absolument être décorrélée de la taille du patrimoine. En effet, si la rémunération du family office était liée au montant du patrimoine, comment pourrions-nous expliquer à un client qui possède trois fois plus de capital qu'un autre, qu'il paiera trois fois plus cher pour un service strictement équivalent? A l'inverse, nous rencontrons de nombreux entrepreneurs qui n'ont pas de patrimoine financier, mais qui ont besoin d'un accompagnement, que ce soit en termes de structuration ou de protection de leur famille par exemple. Segmentation clientèle banque privée al. Retour