»... c'est une chose. Je lui réponds donc que nous avons besoin de réfléchir, que mon conjoint et moi aimons discuter de ce genre de choses après nous être renseigné et avoir réfléchis, et il me répond « mais réfléchir à quoi? Y a pas à réfléchir! Vous dépensez tant, je peux vous faire économiser tant! ». Groupe eco habitat forum.doctissimo. Je lui dis donc clairement qu'il ne se fasse pas d'illusion, que rien ne sera signé aujourd'hui, que nous avons pour habitude de prendre notre temps pour ce genre de décision. Et il me répond « vous savez, si je ne fais pas affaire le jour J, je ne fais jamais affaire ». Un peu bizarre de mettre autant la pression, non? Vexé, il finit donc par dire que « de toute façon, puisque je sais tout, cela ne sert à rien de continuer à discuter », qu'il « gagne 3000€ et qu'il n'attend rien de personne », remballes très rapidement ses affaires, et se sauve presque comme un ***! J'ai été très surprise du retournement de situation que la conversation a soudainement pris, simplement parce que j'émettais quelques réserves.
» Pourquoi ce type de démarchage peut-il continuer à fonctionner? « Les employés sont souvent mal formés, peu qualifiés et en situation de précarité, analyse-t-elle. Et nous visons les consommateurs les plus fragiles. » Mme N. travaillait pour l'une des nombreuses petites sociétés sous-traitantes de Flandrin Assurances. Au départ, elle a été convoquée dans un restaurant McDonald's pour une formation expresse. « On a dû apprendre un texte puis le réciter », raconte-t-elle. Chaque jour, les chefs d'équipe véhiculaient les commerciaux dans les quartiers ciblés. Le déjeuner se faisait en commun et le travail se poursuivait jusqu'à 19 heures. « Je n'avais pas de salaire fixe, simplement une commission de 30 € bruts par contrat signé. Accueil — Éco Habitat Groupé. On m'a très vite fait miroiter un poste de cheffe d'équipe, dont je n'ai pas vu la couleur. » « Des problèmes que nous tentons d'endiguer » Nous avons rencontré Mickaël Sitbon, responsable qualité du groupe IAG (KSM, Flandrin Assurances), qui précise n'avoir « aucun lien de parenté avec le dirigeant Sylvain Sitbon ».
Le comportement décrit ne concerne que certaines entreprises. Les pratiques commerciales dénoncées dans les plaintes concernent plusieurs secteurs réglementaires: les dispositions sur le démarchage à domicile, sur le crédit à la consommation et notamment le crédit affecté les dispositions relatives aux pratiques commerciales trompeuses, voire la tromperie ou l'escroquerie les pratiques commerciales agressives, voire l'abus de faiblesse. Que doit faire un consommateur vigilant?