Dans tous les cas, pour pouvoir s'appliquer, le texte doit avoir été ratifié par les pays d'arrivée, de départ ou d'escale du voyage. Convention de Montréal: Le passager dispose de 21 jours calendaires après l'arrivée de son vol pour déclarer son bagage perdu. Demandez à la compagnie une attestation de perte (dans un premier temps, le bagage est considéré retardé). Le bagage est considéré perdu si celui-ci n'a pas atteint sa destination prévue au terme de ce délai et la compagnie engage alors sa responsabilité. Parfois, le transporteur reconnaît, avant ce délai, avoir perdu le bagage. Retard de baggage indemnisation 2. Convention de Varsovie: Les délais sont plus courts. Le passager dispose de 14 jours calendaires pour entamer ses démarches envers la compagnie aérienne. Au terme de ce délai, le bagage est considéré perdu et la compagnie, responsable. Là encore, demandez une attestation dès lors que vous constatez que le bagage n'est pas arrivé à destination. Adressez votre réclamation dans les délais impartis: décrivez le plus précisément possible le problème rencontré, joignez une copie du PIR (l'attestation remplie à l'aéroport quand vous avez constaté que votre bagage manquait) et vos justificatifs de voyage.
Dès lors que vous avez un bagage enregistré en soute, le transporteur est responsable si vous ne retrouvez pas votre valise à votre arrivée. Cette responsabilité régie par la Convention de Montréal est applicable en cas de bagage perdu, volé ou endommagé. Qu'est-ce que la convention de Montréal? La convention de Montréal est une convention internationale qui régit la responsabilité des compagnies aériennes en cas de dommages causés aux passagers, aux bagages et aux marchandises lors de voyages internationaux. Bagage retardé ? Faites-vous indemniser – Air indemnité. Le Royaume-Uni ayant ratifié la convention de Montréal, le montant de votre indemnité pour vos bagages perdus ou détériorés peut s'élever jusqu'à 1 295 € environ, sur présentation de justificatifs (factures, preuves d'achat). Cette indemnité n'est pas forfaitaire, il s'agit d'un plafond. L'indemnisation de la compagnie pourra être inférieure à cette somme. Comment déclarer un bagage manquant à l'aéroport? Signalez-le immédiatement auprès du service bagages de votre compagnie aérienne pour compléter un document appelé « Poperty Irregularity Report » (PIR) ou « Constat d'irrégularité bagage ».
Sinon, faites une déclaration par écrit auprès de la compagnie aérienne au plus tard dans un délai de 7 jours à compter de la restitution du bagage. Formulaires en ligne de déclaration de bagage perdu ou détérioré Air France British Airways EasyJet Ryanair Quels recours si la compagnie aérienne refuse de vous indemniser?
Si vous ne l'avez pas fait, certaines compagnies permettent de faire une déclaration de perte dans les 48 heures suivant votre arrivée sur leur site internet. Lors de l'enregistrement de vos bagages à votre départ, vous devez déclarer la valeur réelle de vos biens. Si la valeur réelle de vos biens est supérieure à la valeur de remboursement maximale prévue (1295 euros), nous vous conseillons de prendre une assurance spécifique. Si votre bagage vous est restitué mais qu'un objet est manquant, vous pouvez remplir une lettre de pré-plainte. Vous pouvez également vous adresser aux autorités de police afin de déposer plainte. À quelle indemnisation ai-je droit en cas de perte? Bagage livré en retard ou perdu, comment se faire indemniser ?. Deux régimes d'indemnisations coexistent suivant que la compagnie aérienne soit signataire de la convention de Montréal du 28 mai 1999 ou de la convention de Varsovie du 12 octobre 1929. Les compagnies aériennes européennes sont toutes signataires de la convention de Montréal qui permet d'être indemnisé à hauteur de 1295 euros par bagage perdu.