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La Gestion Des Conflits Et De L'Agressivité En Situation D'Accueil | Le Cnfpt - National

Wed, 03 Jul 2024 02:38:16 +0000

Lorsque l'administration refuse d'accorder la protection fonctionnelle, sa décision doit être motivée en droit et en fait et comporter l'indication des voies et délais de recours puisque cette décision refuse un avantage dont l'attribution constitue un droit pour les personnes qui remplissent les conditions légales pour l'obtenir (article L211-2 du Code des relations entre le public et l'administration). L'employeur public doit: couvrir les condamnations civiles prononcées contre l'agent lorsqu'aucune faute personnelle détachable du service ne lui est imputable, accorder sa protection dans le cas où il fait l'objet de poursuites pénales, sauf si l'agent a commis une faute personnelle, et, à moins qu'un motif d'intérêt général ne s'y oppose, protéger l'agent contre les menaces, violences, voies de fait, injures, diffamations ou outrages dont il est l'objet. Le Conseil d'Etat a ajouté une quatrième obligation: rechercher les modalités de protection les plus appropriées pour mettre fin aux attaques dont l'agent fait l'objet en fonction des circonstances.

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L'analyse structurelle par contre met l'accent sur la manière dont l'organisation de la société détermine l'action. Sur un plan général, les deux sens peuvent s'appliquer au cas nigérian. Toutefois, pour les besoins de cet exposé, je le définirai comme une bataille entre deux parties opposées. Autrement dit, le conflit sous-entend une disparité et une friction entre les parties en opposition. Cependant, comme nous le rappelle Boulding, ce qui est important concernant un conflit « n'est pas sa manifestation en tant que tel, mais plutôt la manière dont les différentes parties tentent de le résoudre ». Les conflits qui agitent le Nigeria Le Nigéria est le pays le plus peuplé d'Afrique. Gestion conflit fonction publique territoriale de corse. Sa nombreuse population, la diversité de ses cultures, ses traditions ainsi que les croyances religieuses sont souvent à l'origine des conflits sociaux au niveau national. Ainsi, il y a de temps à autre: - des conflits ethniques; des conflits religieux; des conflits politiques; des conflits motivés par la recherche des besoins de subsistance (comme ceux relatifs à la reconnaissance de l'identité sociale ou d'une association).

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Détail du stage Code: SXK1P Durée: 3 jours Niveau: Fondamentaux du métier Obligation réglementaire de formation: Ce stage n'est plus programmé actuellement. Nous vous invitons à contacter votre délégation pour toute question. Gestion de conflits – CERFOS. Public visé Agents concernés Chargé ou chargée d'accueil Agent ayant à accueillir du public. Pré-requis Rencontrer des situations d'accueil conflictuelles ou agressives. Objectifs définir les notions de conflit et d'agressivité, comprendre les mécanismes et les facteurs déclenchant, adopter une attitude en vue d'éviter ou d'atténuer la situation conflictuelle ou agressive, adapter son comportement aux situations agressives ou conflictuelles. Contenu les notions de conflit, agressivité, désaccord, tension, violence, les différents processus susceptibles de générer de l'agressivité ou des conflits, les situations et contextes rencontrés par l'agent d'accueil: identification et analyse, les techniques de communication de prévention et de gestion des conflits, les différents comportements en situation de conflits ou d'agressivité: le mien et celui de l'autre, les attitudes à adopter ou à éviter, pour endiguer l'escalade et la dégradation de la situation, les limites et la juste distance lors d'une situation d'accueil difficile.

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D. Matankari, oon Secrétaire général 22 – 24 Septembre 2008 Yaoundé (Cameroun) Forum africain sur la prévention et la gestion des conflits sociaux dans la fonction publique. CHARGEE/CHARGE DE MEDIATION et de PREVENTION DES CONFLITS | Portail de la Fonction publique. Introduction La prolifération des conflits dans la société nigériane - comme partout en Afrique - est imputable à plusieurs facteurs: • Psychologique; Socio-psychologique (dynamique de groupe); et Sociologique. Ces facteurs ont naturellement donné lieu à une variété de méthodes permettant de procéder à une analyse des confits au Nigéria. Pour mieux comprendre la question de gestion ou de résolution de conflits dans la Fonction publique nigériane et notamment dans le cadre actuel de réforme de la Fonction publique, il est indispensable de définir le terme « conflit » et de fournir une piste permettant d'appréhender l'hétérogénéité de la société nigériane, source principale de conflits sociaux dans ce pays. Définition du terme « conflit » Le terme « conflit » a plusieurs interprétations. L'interprétation psychoculturelle passe en revue les protagonistes d'un conflit et la manière dont ils interprètent leur univers.

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Intitulé de l'emploi référence CHARGEE/CHARGE DE MEDIATION et de PREVENTION DES CONFLITS Définition synthétique Intervenir, en qualité de conciliateur, dans la prévention et le règlement de situations conflictuelles entre le citoyen et les institutions ou dans les litiges entre les agents et l'administration en matière de ressources humaines en vue de prévenir les contentieux.

CAFRAD/ République du Cameroun 22 – 24 Septembre 2008(Conflict-08-Prog-FR) 1 Concernant les conflits au Nigéria, il est un fait que lorsqu'il y a une grave situation de crise dans n'importe quel pays du monde, elle a des répercussions sur les autres régions du pays. Et au cas où elle est mal gérée, cette crise a tendance à se propager même au delà des frontières territoriales du pays. Conflits du travail dans la fonction publique | service-public.fr. Cette situation est bien décrite dans une enquête menée en 2001 par Afro-baromètre, qui relève que: « le Nigéria est un indicateur du continent; quand il se présente comme une source de chaos ou de stabilité, le voisinage est également dans la même situation ». Conflits dans la fonction publique nigériane La Fonction publique du Nigéria n'est pas épargnée par les facteurs qui déclenchent ou accentuent les conflits au plan national. Dans l'histoire de la Fonction publique du Nigéria, on a d'ailleurs vécu ce que l'on désigne par « processus clairs de résolution de conflit ». Il s'agit des situations dans lesquelles au moins les protagonistes ou leurs représentants s'efforcent de: « défendre leur point de vue concernant les objectifs compatibles pour les deux parties en mettant en cause directement ou autrement, la capacité des uns et des autres à atteindre les objectifs fixés ».