Il n'y a plus qu'à déposer votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h (jour de relève par le facteur, sauf les dimanches). Voilà votre colis prêt à partir! La suite? Vous recevrez 3 e-mails: La Poste vous confirme la prise en compte de votre demande. La Poste vous confirme la prise en charge de votre colis (et le facteur vous laissera un justificatif dans votre boîte aux lettres. ) La Poste vous confirme l'arrivée du colis dans les entrepôts de La Poste. Vous pourrez suivre la progression de votre colis grâce au numéro de suivi Colissimo. Le retour de vos articles en boîte aux lettres est un procédé très simple, en suivant ces instructions vous gagnerez un temps précieux sans faire la queue au bureau de Poste, bon shopping! Que dit la loi sur le retour? Tout consommateur a un droit de rétractation qui lui permet d'essayer, d'évaluer un article et de pouvoir le retourner. Il est possible de se rétracter pour plusieurs raisons: l'article ne vous plaît pas, l'article n'est pas à votre taille, ou tout simplement vous avez changé d'avis.
En cas de perte ou de dommage, c'est à lui d'organiser à ses frais une nouvelle livraison ou de rembourser la commande. Il ne peut pas rejeter la responsabilité sur le transporteur. En revanche, si le consommateur a choisi un autre transporteur que celui proposé par le vendeur, ou organisé lui-même le transport, il devient responsable des éventuels incidents survenus au colis et peut uniquement s'adresser au transporteur. Que faire en cas de commande non conforme? Si l'article reçu ne correspond pas à la commande, il faut faire jouer la garantie légale de conformité. D'une durée de 2 ans minimum pour tout achat en France ou dans l'Union européenne, elle permet de demander gratuitement au vendeur l'échange ou la réparation du bien, ou si cela s'avère impossible, le remboursement des sommes versées. Ce dernier devra prendre en charge les frais de retour de la commande erronée et ceux de la nouvelle livraison. Quelles précautions prendre lors de la livraison? Pour obtenir facilement réparation en cas d'erreur de commande, le CEC France conseille: de peser et photographier le paquet avant de l'ouvrir et d'en faire de même pour le colis de retour; d'ouvrir le colis en présence de témoins et de prendre des photos ou de vous filmer en train de déballer le paquet et d'en faire de même en cas de réexpédition du produit.
En effet, il vous suffit d'appeler le 3179 afin de récupérer votre code RIO et de le transférer à votre nouvel opérateur. À partir de là, c'est votre nouveau fournisseur qui prend en charge l'ensemble des démarches de résiliation. Résilier sans changement d'offre: dans ce cas, vous devez récupérer l' adresse de résiliation Free auprès du service client lors de votre appel, puis envoyer une lettre de résiliation mentionnant votre nom, votre prénom, votre identifiant Free ainsi que votre motif de résiliation et la date à laquelle vous souhaitez que votre contrat se termine. S'il existe un délai de 10 jours obligatoires, vous pouvez faire une demande pour mettre un terme à votre offre plus tard, c'est-à-dire à la fin du mois de votre demande de résiliation. Voici l' adresse de résiliation Free: Publidispatch FREE résiliation BP 40090 91003 Evry cedex Étape 3: récupérer son bon de retour Freebox 2022 sur son Espace abonné À la suite de votre appel au service client Free, vous pourrez trouver le bon de retour matériel Free dans votre Espace abonné, dans un délai de 72 heures.
À l'ouverture d'un colis, vous vous rendez compte que ce n'est pas la bonne taille, que le modèle ne vous convient pas ou encore que vous ne vouliez plus de l'article? Pas de panique! Dans la plupart des cas, vous pouvez faire un retour de votre colis et sans devoir vous déplacer dans un bureau de Poste, mais depuis votre propre boîte aux lettres. La procédure pour renvoyer mon colis depuis ma boîte aux lettres Vous souhaitez renvoyer votre article depuis votre propre boîte aux lettres, voici la procédure étape par étape qui va vous faciliter la vie. Emballez soigneusement votre article (vous pouvez réutiliser l'emballage d'origine si celui-ci est en bon état. ) Collez dessus le bon de retour qui était situé à l'intérieur de votre colis. Rendez vous sur: Indiquez votre numéro de colis composé de 13 caractères commençant par « 8R … ». Vous trouverez ce numéro sur votre bon de retour. Renseignez les autres champs avec vos coordonnées et validez le formulaire avant 23h (le colis est récupéré le lendemain, sauf le dimanche. )
En fonction de votre opérateur, la démarche à suivre afin de résilier votre abonnement et de retourner le matériel, diffère. Si vous êtes détenteur d'une Freebox et que vous souhaitez résilier votre abonnement, voici les étapes à suivre pour renvoyer gratuitement votre box. Comment la renvoyer gratuitement? Pour commencer la procédure de renvoi, vous devrez appeler le numéro suivant: 08 92 13 51 61 (15cts d'euros la minute). Avant cela, munissez-vous de votre identifiant hotline que vous trouverez dans votre espace client. Une fois fait, appeler au numéro indiqué ci-dessus. Lorsque vous aurez votre conseiller en ligne, vous pourrez lui demander de vous faire parvenir une étiquette de retour UPS ou Kiala. Grâce à celle-ci, il vous sera possible de retourner gratuitement votre matériel. Suite à votre demande, vous devrez recevoir un mail avec différents liens. Le premier vous servira à demander la résiliation si vous ne l'avez pas déjà fait. Le second vous permettra d'imprimer l'étiquette que vous aurez à coller sur le colis.
Si le player Pop est inclus automatiquement avec l'offre Freebox Delta, vous avez la possibilité d' acheter ou louer le player Devialet. En cas d'achat du player Devialet, celui-ci vous appartient, vous n'avez donc pas besoin de le rendre à Free et vous pouvez le conserver avec votre nouvelle offre. Quel est le délai de retour Freebox? Une fois votre demande de résiliation réalisée et votre bon de retour Freebox téléchargé et imprimé, vous disposez d'un délai de 15 jours après la fin de votre contrat pour restituer les équipements Free à votre fournisseur. En dépassant ce délai, vous vous exposez à des frais de non restitution. Contacter Free par téléphone pour résilier Pour joindre le service client Free et ainsi résilier votre offre et demander votre bon de retour Freebox, il vous suffit d'appeler le 3244. Le temps d'attente lors de votre appel au 3244 est gratuit depuis votre ligne Freebox ou de votre ligne mobile Free. Le coût de l'appel est équivalent à celui d'un appel local. Le service Free est disponible tous les jours, du lundi au dimanche, et de 7h à minuit.