Nombre d'utilisateurs, usages, impact sur la relation client… L'agence Conversationnel vient de dévoiler une infographie retraçant les tendances et perspectives du marché des chatbots en 10 chiffres clés, pour mieux comprendre l'engouement autour des chatbots et leur potentiel pour les marques. Appétence des internautes pour les messageries instantanées Ce n'est pas un hasard si 100 000 chatbots ont été lancés en un an sur Facebook Messenger, suite à l'annonce de l'ouverture de la messagerie instantanée aux agents conversationnels par Facebook en avril 2016. Marché des chatbots francais. Avec 4 téléchargements d'applications sur 5 dans les AppStore et autres Android Market en 2016, et 3 milliards d'utilisateurs actifs par mois dans le monde, les messageries instantanées représentent en effet pour les marques un nouveau canal de dialogue avec les consommateurs, dont la gestion peut rapidement devenir chronophage et qu'elles ont donc tout intérêt à automatiser. Assurer un premier niveau de service Si 80% des entreprises envisagent de confier à un chatbot leurs interactions clients d'ici à 2020, c'est en effet pour ne limiter l'intervention d'agents humains qu'aux cas spécifiques nécessitant de la valeur ajoutée; et donc de gagner en temps et en efficacité sur les demandes des consommateurs les plus récurrentes et basiques.
Les sources de données et d'informations mentionnées dans le document de marché de grande portée sur les chatbots de santé sont très fiables et comprennent des sites Web, des rapports annuels des entreprises, des revues et des fusions qui sont vérifiés et validés par les experts du marché. Le rapport peut être utilisé par les acteurs établis et nouveaux du secteur pour une compréhension complète du marché. Marché des chatbots la. Ce rapport sur le marché contribuera également à coup sûr à la croissance et au succès de l'entreprise. Les informations précises et exactes sur les études de marché fournies par le rapport persuasif sur les chatbots de santé conduiront l'entreprise dans la bonne direction. environnement, stratégies marketing, l'innovation technologique, les technologies à venir, les tendances ou opportunités émergentes et les progrès techniques dans l'industrie connexe. Les entreprises ont commencé à adopter une solution de rapport d'étude de marché pour une prise de décision judicieuse et une gestion supérieure des biens et services.
Gagner en connaissance: le chatbot vous permet d'en apprendre davantage sur les goûts de votre clientèle, grâce aux choix mis en place et à l'analyse de ceux-ci. Gagner en pertinence: vous pouvez exploiter davantage la conversion personnalisée, un principe important du e-commerce. Il est de plus en plus admis que les entreprises doivent présenter des informations et des offres répondant aux exigences individuelles de leurs clients.