En 1989, 25 courageux transitaires ont eu une idée audacieuse: créer un fournisseur national de services de colis dans le centre de l'Allemagne. German Parcel est né. Ce fut le début de l'histoire sans précédent du Groupe GLS Conditions d'expédition internationales Les délais de livraison de GLS dépendent du pays de destination et du lieu de livraison. Gls italie suivi des. France: 3-4 jours Allemagne: 4-5 jours Italie: 4-5 jours Belgique: 3-4 jours Irelande: 7 jours Finlande: 7 jours Une fois le colis envoyé, vous pourrez le suivre grâce au lien que nous vous envoyons par email, en plus de celui que vous recevrez de l'agence de transport. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier spam ou envoyez-nous un ticket d'assistance via votre panneau de contrôle. GLS ne met pas à jour les informations de suivi immédiatement, les informations sont mises à jour à partir de 20h00. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent finalement varier en raison de différentes situations telles que la météo, les jours fériés, les grèves, etc. Que se passe-t-il si vous ne recevez pas votre commande à temps?
Ce code est scanné à toutes les étapes de l'acheminement du colis par chacun des acteurs du transport, ce qui permet d'en suivre le trajet en temps réel. Il suffit donc d'entrer le numéro de colis dans l'encadré « Track & Trace » pour pouvoir localiser un colis à tout moment. Toutes les étapes de l'acheminement du colis sont alors affichées, avec la possibilité de retrouver les détails concernant le colis et sa livraison. Parcel Tracking | GLS France. Grâce à tous les services qu'il propose, le groupe GLS a pris position en tant que leader européen de transport de colis, en suivant une politique stricte de transparence, de qualité, de fiabilité et de confiance. La clarté et la simplicité des prestations qu'il fournit permettent aux clients de faire appel au groupe en toute sérénité, et partout dans le monde. Tous ces engagements font de GLS un grand nom de la livraison sans cesse plus utilisé par de nombreux professionnels.
Le groupe a également lancé, et ce, en 2008, son initiative ThinkGreen – Protection de l'environnement, instaurant des responsables environnementaux dans toutes ses filiales pour assurer la mise en place optimale de mesures environnementales. L'entreprise met également en œuvre des projets de développement durable et a déjà obtenu la certification ISO 14001 dans de nombreux pays, tout en comptant étendre cette certification à bon nombre de ses filiales. Suivi colis | GLS Luxembourg. Cette certification n'est accordée qu'à des sociétés suivant un management environnemental efficace, et ce, quelque soit la taille de la société. La qualité et la sécurité des services proposés par le groupe GLS sont certifiées pas l'organisme de contrôle DEKRA selon la norme DIN EN ISO 9001: 2008, autre preuve confirmant que GLS travaille dans le respect de ses normes strictes, qui sont internationalement reconnues. En plus de son éco-responsabilité et de sa fiabilité, le groupe applique une politique claire et ferme face à la corruption et aux pots-de-vin en général, sous l'emblème de la « tolérance zéro » face à ces deux fléaux.
Délais approximatifs de résolution des incidents 1. Rupture Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables, confirmant que nous avons initié la réclamation auprès de l'agence de transport. Le temps de résolution dépendra du type d'incident. S'il s'agit d'une casse et qu'il y a une trace de celle-ci dans le suivi, ou au moment de la livraison, la résolution de la réexpédition ou du crédit prendra 3 à 4 jours ouvrables. Si l'agence n'a aucune information sur la casse, nous ouvrirons la réclamation dans les 24 heures avec les photographies que vous nous aurez envoyées. Dans ce cas, le délai de résolution peut être d'environ sept jours. 2. Gls italie suivi d. Perdue Dans ce cas le délai de résolution est plus long que le délai de casse, car l'agence de transport doit mener une enquête, vérifier le suivi du colis et essayer de localiser le colis avant de le déclarer perdu. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours après la dernière mise à jour du suivi. Le délai maximum pour réclamer que le colis n'a pas été livré est de 60 jours à compter de la date d'expédition, passé ce délai aucune réclamation ne sera acceptée.
Les règles de comportement établies par GLS sont téléchargeables sur le site de la société dans la rubrique « politique anti-corruption ». Pour une société chargée du transport des colis de professionnels et de particuliers, mais aussi des collectivités, ce sont des points essentiels qui ne font que renforcer l'image de marque de cette société. En chiffres, le groupe GLS c'est aussi 220 000 clients, 667 agences pour des effectifs de 14 000 employés et partenaires, un transport de 380 millions de colis effectué grâce à 18 000 véhicules, le tout pour un chiffre d'affaires atteignant pas moins de 1. Track & Trace pour suivre votre envoi | GLS Belgique. 84 milliards d'euros, ce qui explique sa place de leader européen des solutions de transport de colis, à l'échelle nationale et internationale. GLS – Les solutions de transport Les solutions de transport proposées par GLS aux entreprises sont très variées: expéditions nationales et internationales, solutions B2B, e-commerce… Elles sont d'ailleurs destinées à des entreprises de secteurs très divers, et présentent des délais de livraison courts et réguliers.
Pour les livraisons plus particulières, le groupe propose des livraisons express avec une arrivée garantie avant 13h00 le jour ouvré suivant. En plus de cela, les livraisons express peuvent faire l'objet de services optionnels supplémentaires adaptés aux besoins du client, comme par exemple une livraison dans un point relais, une livraison et un enlèvement à n'importe quelle adresse, ou à celle du client, ou encore une responsabilité supplémentaire pour les marchandises de grande valeur. Les solutions de livraison proposées par GLS sont totalement adaptables aux souhaits et besoins de ses clients, pour toujours plus de qualité de service. Gls italie suivi auto. Afin que la relation avec le client se déroule dans les meilleures conditions et de manière continue, le groupe utilise 4 systèmes d'expédition informatisés, à savoir Uni-Box, Uni-Ship, Uni-Connect et YourGLS. Ces outils permettent de gérer parfaitement l'expédition et le transport, mais également le suivi des colis. Un suivi continu des colis, qui intervient en temps réel dans un bon nombre de pays, assure une transparence parfaite tout au long du processus d'expédition.
Dans ce cas, vérifiez le suivi de l'envoi et vérifiez s'il y a un quelconque type d'incident (absence, retard, adresse erronée... ) vous pouvez contacter l'agence de transport pour accélérer la solution ou nous envoyer un ticket support, et nous contactera l'agence pour recueillir des informations. Quel est notre délai de réponse? GLS vous répondra dans les 24/48 heures ouvrables. Une fois que nous aurons reçu une réponse, nous répondrons à votre ticket. Que se passe-t-il si vous n'êtes pas chez vous? Vous recevrez un e-mail de GLS afin que vous puissiez organiser une nouvelle livraison. En l'absence de réponse de votre part, le colis restera au bureau de GLS pendant environ une semaine, après quoi il sera renvoyé à notre entrepôt. Que se passe-t-il si ma commande arrive avec un produit endommagé? Si vous constatez des dommages, une falsification ou si le carton est mouillé lors de la remise du colis par le livreur ou en point relais, notez-le sur le bon de livraison et prenez des photos du carton et de son contenu.