Je précise que ma conjointe ne travaillant pas l'après-midi de ce jour là, elle était présente à l'appartement. Je n'ai reçu aucun coup de téléphone me prévenant du passage. A 14h15, message "Destinataire absent lors de la livraison. Je prends donc mon téléphone pour appeler le numéro du service client (payant! ) pour réclamer à ce que le livreur repasse. On m'explique que ce n'est pas possible et qu'il repassera le lendemain. Bon... Soit... Le lendemain, je regarde avec attention l'outil de suivi de 10h du matin "En cours de livraison". Pas de nouvelle de la journée, je quitte mon travail un peu plus tôt pour m'assurer d'être chez moi vers 17h, ce qui est le cas. A 17h55, alors que je suis chez moi, et que le gardien est dans sa loge, l'outil de suivi indique... "Destinataire absent lors de la livraison. "!! Et bien entendu, pas un seul coup de fil. Légèrement agacé, j'appelle le service client, on m'assure que le livreur va repasser. 1h plus tard toujours rien, je rappelle et on m'explique que ce n'est pas possible, les livreurs ne reviennent jamais la même journée.
Bonjour, J'ai passé une commande sur le site il y a n peu moins d'une semaine, la commande a été expédiée dès le lendemain via DHL depuis le Portugal avec livraison à Paris à mon adresse personnelle. Le surlendemain, appel du livreur DHL, je suis au travail et ma compagne aussi, ma résidence dispose d'un gardien qui est accrédité pour réceptionner les colis, il prend son service à 16h... il est 15h45... le gardien est parfois présent avant son heure officielle, donc je ne m'inquiète pas outre mesure. Je précise les horaires au livreur ainsi que le digicode d'entrée qu'il me demande, malgré ma précision que la loge du gardien donne sur la porte et qu'il le verra de toute manière. Pas de nouvelle suite à ça, je m'attends à trouver le colis le soir en rentrant, mais non. Je regarde l'outil de suivi sur le site DHL: "Destinataire absent lors de la livraison. ". J'attends le lendemain, en vérifiant régulièrement l'outil de suivi depuis 9h le matin, heure marquée comme "En cours de livraison".
Il a dans ce cas déposé dans votre boîte aux lettres une carte indiquant qu'il repassera le jour ouvrable suivant. Si cela ne vous convient pas, vous avez jusqu'à 22 h 30 pour modifier la date de cette deuxième présentation. Si personne n'est présent lors de cette deuxième présentation, notre coursier déposera une seconde carte indiquant que vous pouvez récupérer votre livraison dans un centre de tri DHL proche de chez vous. Votre commande y restera pendant 5 jours avant d'être renvoyée à l'expéditeur. Si vous souhaitez une troisième présentation à la même adresse, ou une livraison à une adresse différente, contactez l'expéditeur. Ce dernier nous transmettra toutes les instructions nécessaires. Absence lors d'une livraison – Particuliers Si notre partenaire bpost trouve porte close lors de la livraison d'un colis chez un client particulier, le facteur dépose un avis de passage indiquant où le client peut aller rechercher son colis. Ce dernier peut toutefois demander une deuxième présentation à domicile sur notre page Absence lors d'une livraison.
t initiale. Si vous recevez dieses biens qui sont expédiés en dehors de l'Union européenne, vous êtes vulnerable de payer des droits de douane et/ou de TVA qui peuvent être supérieurs au prix d'achat. Afin de programmer un nouveau passage i livreur DHL suivant votre convenance, les joueurs allez pouvoir vous connecter directement en allant sur le site sobre DHL muni de votre avis sobre passage. Vous n'étiez pas chez vous lors du passage i coursier DHL? Parmi de telles cookies, les snacks classés comme nécessaires sont stockés en allant sur votre navigateur car ils sont essentiels pour le usage des fonctionnalités de base du web site web. Nous utilisons également des snacks de tiers qui nous aident à analyser et à comprendre comment vous utilisez ce site web. Ces biscuits ne seront stockés dans votre navigateur qu'avec votre consentement. Relivraison Dhl: De Quoi Sagit Cela dûre depuis plus d'un an, et nous sommes menacés de procès ou de poursuites put une faute quel professionnel leur incombe.
Sentant que je commençais à monter très haut en énervement, la dame au bout du fil me propose une livraison en point relais à côté de chez moi. Je m'assure que celui ci est ouvert le lundi (aujourd'hui! ), ce qui est le cas, et sans interruption le midi. OK! Aujourd'hui, comme les jours précédents, je regarde l'outil de suivi, et cette fois à 14h30, le message a changé "Locaux du destinataire fermés lors de la livraison"... A 14h31 j'appelle la boutique "point relais" pour m'assurer qu'ils sont ouverts actuellement: "Mais oui monsieur, depuis 10h ce matin jusqu'à 19h30 ce soir". OK. Bon. Je pourris la personne du service client DHL que j'ai au bout du fil qui m'assure qu'il a demandé au responsable du livreur que celui-ci transmette la demande au livreur de déposer le colis cet après-midi (!! ). Sentant qu'encore une fois je vais me faire avoir, je contacte directement le vendeur Salsa Store pour lui demander de déposer une réclamation. Je tombe sur une personne très compréhensive et pro, parlant très bien français bien qu'elle soit portugaise.