Cela rassure votre client et l'invite à vous faire confiance lors d'un prochain achat. Dans le cas contraire, une livraison longue incite le consommateur à se déchaîner sur votre page Facebook. Ces commentaires négatifs ruinent votre réputation et dissuadent les futurs clients de commander chez vous. Ne plus lire "où en est ma commande? " Avec une livraison rapide, vous ne laissez pas le temps à votre client de se demander quand arrivera son produit. Si cette question revient dans 90% des réclamations, imaginez le nombre de mails en moins à gérer! Stop au débit compensatoire Lorsque le délai de livraison dépasse les 15 jours, des clients mécontents préviennent leur banque d'une potentielle escroquerie et annule la transaction. Cette rétrofacturation alerte Stripe et Paypal, qui vous classent comme site d' "activité à haut risque" et ferment vos comptes. En expédiant rapidement, vous dormez sur vos deux oreilles… Comment réduire les délais de livraison soi-même? Choisissez le moyen d'expédition le plus avantageux Les solutions de livraison en dropshipping Au début, la poste chinoise était l'unique solution pour livrer votre marchandise.
Tant que vous indiquez clairement les délais de livraison sur votre site, ils achèteront chez vous. Quelques ventes de moins valent mieux que de dépenser autant en services à la clientèle et en frais de rétrofacturation. Vous éviterez également d'être banni par la passerelle de paiement que vous utiliserez si vous n'avez pas un taux élevé de demandes de remboursement. Si vous êtes toujours transparent, la plupart des gens ne se soucieront pas des longs délais d'expédition. Il y a cinq endroits sur votre site où vous pouvez indiquer vos délais de livraison estimés: Section FAQ Page Politique d'expédition Description du produit Page de confirmation de commande Courriel de confirmation d'expédition Écrivez vos délais de livraison en semaine plutôt qu'au jour le jour, car cela fonctionne mieux de cette façon. Si vous disposez de ces informations sur ces cinq endroits, vous n'aurez aucun problème. What do you want to do? New mail 2. Livraison directe depuis le pays où se trouvent vos clients.
Si ce dernier n'est pas conforme à la commande et que votre client revient vers vous, la meilleure solution et de commander à nouveau le produit et lui demander de faire un renvoi à votre adresse (ou lui proposer de le garder). En conclusion, la politique de livraison sur AliExpress varie selon le fournisseur que vous allez choisir. Je vous conseille donc de vous renseigner en amont avant de vendre des produits d'un fabricant en analysant les avis consommateurs et les différents modes de livraison proposés. Pour aller plus loin dans la création de votre site en dropshipping: - Dropshipping: Comment choisir sa niche? - Rédiger des fiches produits e-commerce de qualité - Trouver un nom parfait pour sa boutique - Quels moyens de paiement et banques en dropshipping? - Les différents statuts juridiques pour lancer son site - Dropshipping et lois - Stratégie marketing pour votre boutique dropshipping
Il n'est pas judicieux de nos jours de proposer à vos clients une livraison de plus de 10 jours voir 15 jours … Plus le délai de livraison est court, mieux ce sera pour votre business! Il est donc important de vérifier le pays d'origine de votre fournisseur, libre à vous de travailler avec les pays que vous voulez, cependant travailler en Dropshipping avec la Chine ne vous permettra pas de conquérir le marché dû aux délais de livraison. De plus, le Dropshipping avec Aliexpress est de plus en plus connu, les internautes se méfient donc beaucoup plus qu'avant, ce qui est tout à fait normal! Vous n'apportez pas de valeur à vos clients en faisant l'intermédiaire entre votre client et Aliexpress (c'est le 27 ème site mondial le plus visité source). B. A-t-il une bonne réputation? Avant de travailler avec un fournisseur, il est très important de vérifier sa réputation. C'est un réflexe que beaucoup de personnes ont et c'est une bonne chose! Il faut se renseigner avec les personnes avec lesquelles nous souhaitons travailler.
Vous rêvez de clouer le bec à vos clients impatients… (et Amazon dans la foulée)? Si vous possédez une boutique e-commerce, vous savez de quoi je parle. La chasse à la livraison rapide en dropshipping est fatiguant lorsque l'on se trouve à des milliers de km de nos fournisseurs… Et si nous avions LA solution pour livrer entre 5 à 7 jours ouvrés, sans passer par un agent … Ça vous intéresse? Les délais de livraison en dropshipping AliExpress Pionnier dans le dropshipping, Aliexpress rassemble une énorme quantité de fournisseurs chinois. Mais, entre 15 à 30 jours, ses délais de livraison restent un inconvénient majeur dans la course à l'expédition. Sans oublier le manque de réelle traçabilité. En conséquence, s uivre la livraison de vos colis devient vite une source de conflit avec vos clients. Les alternatives à Aliexpress Ils se nomment Cj Dropshipping ou Wiio, ils sont des alternatives au géant Chinois. Leur but? Attirer les e-commerçants avec des délais de livraison "rapide" … Sous 10 jours!
Si vous proposez une expédition rapide (sous 4 à 7 jours en général), les clients vont acheter et recevoir leurs produits rapidement, vous resterez ainsi dans leur mémoire et le volume de ventes va en conséquence augmenter. Un autre élément très important, c'est l'état dans lequel le client se trouve. À l'étape de l'ajout au panier, avant l'achat, le client sera d'humeur à acheter. Il serait donc important de le convertir dans cet état. Comment obtenir une livraison rapide en dropshipping? Les délais de livraison prennent en moyenne de 2 à 4 semaines (parfois même une semaine ou moins, selon le pays cible) avant que le colis ne soit livré à la porte du client. Mais que faut-il faire pour raccourcir ce délai d'une semaine ou moins? La première solution serait d'opter pour des fournisseurs en dropshipping locaux. Cela voudrait dire que vous effectuez le dropshipping dans le pays dans lequel vous vendez vos produits. Si vous souhaitez vendre en France par exemple, vous devrez trouver un fournisseur en France qui puisse vous livrer le/les produits que vous désirez vendre dans votre magasin de dropshipping.
Des marketplaces telles que Cdiscount ou Amazon proposent ce service aux e-commerçants. Ces derniers n'ont alors plus à gérer le stockage de leurs produits et l'expédition de leurs commandes. Choisir le transport messagerie pour les petits envois Pour les livraisons express et fréquentes de « petits » colis, optez pour le transport messagerie. Ce mode de transport rapide est généralement assuré par des entreprises privées. Comparez leurs offres pour trouver le transporteur dont les services sont adaptés à vos besoins. Choisir un transporteur proposant des délais de livraison plus rapides De nombreux critères permettent de choisir votre transporteur, comme le mode de livraison, le prix ou la rapidité d'expédition. Retrouvez nos conseils pour choisir le meilleur transporteur. Les délais de livraison, un élément à prendre en compte au plus tôt dans votre stratégie Les délais de livraison sont une donnée cruciale dans le succès d'un e-commerce. Pour les optimiser, choisissez des solutions d'optimisation adaptées et intégrez-les au plus tôt dans votre stratégie logistique.