Bonjour, votre Institut "Votre Beauté" aimerais améliorer aux mieux certains aspects de ses qualités de prestations et d'accueils. Pour se faire, nous avons crée un questionnaire afin de cibler au mieux vos demandes et répondre à vos besoins. Merci d'y apporter votre aide et de faire grandir ensemble votre institut! réponse obligatoire Question 1 Quelle est votre fréquence de venu à l'institut: 1 fois/semaine 1 à 2 fois tous les 15 jours 1 fois/mois Trés occasionnelement Question 2 Quelles sont les prestations que vous faite le plus? Epilation Soins visage Soins corps Beauté des mains/pieds Question 3 Sur une évaluation de 5 étoiles, de combien noteriez-vous les prestations réalisés? 0 décocher Commentaires Question 4 Sur une évaluation de 5 étoiles, de combien noteriez-vous l'accueil et les conseils prescrits? Questionnaire institut de beauté toulouse. 0 Commentaires Question 5 Pour améliorer votre Institut, quelles sont les suggestions que vous pouvez lui apportez? (Communication, accueil, prestation... ) Question 6 Nous voulons intégrer à la carte de soins une nouvelle prestation qui est le 'massage en duo', seriez-vous susceptible d'être intéressé par cette prestation Oui Non Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne!
Structure du questionnaire: *Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.
Comprendre les attentes des clients Penser que la fidélité de vos clients est révélateur de la qualité de vos services ou du résultat des prestations est dépassé. Dans les métiers de service comme la coiffure, les soins de beauté ou l'onglerie, d'autres points sont très importants pour les clients: - La qualité de l'accueil - La ponctualité - La capacité d'écoute et de réalisation - La sécurité des lieux - L'ordre et le rangement des espaces de travail - L'hygiène du linge, du matériel - Les prix La satisfaction des clients est un des pilers de la fidélisation et de l'image de votre entreprise de beauté. Mettre en oeuvre les actions d'amélioration Seul ou avec du personnel, l'implication de tous les acteurs de l'entreprise est indispensable dans la mise en oeuvre des actions d'amélioration de la qualité des services pour la satisfaction des clients. Questionnaire institut de beauté tintigny. Dans de ce type de démarche, fixer des objectifs est nécessaire, avec notamment une nouvelle enquête six ou huit mois plus tard, pour mesurer l'évolution de la satisfaction par rapport aux actions mises en oeuvre.