Comment se rendre à l'adresse? L'emplacement géographique de Eca Assurances est disponible sur la carte GoogleMaps ( Itinéraire), et les coordonnées GPS sont les suivantes (à utiliser dans les boîtiers GPS ou applications mobiles): latitude 33. 53329849, longitude -7. 58333015
Descriptif du poste Nous recrutons des Conseillers Contrôle Qualité en assurances, parlant couramment Français pour effectuer le suivi qualité des appels et contribuer à la démarche d'amélioration continue de la qualité des services fournis. Eca assurance adresse casablanca auto. Vos missions seront comme suit: - Contrôler la conformité de la prestation fournis - Assurer le suivi qualitatif de l'activité via des écoutes - Contrôler le respect des processus / charte de la production - Remonter tout dysfonctionnement observé en temps réel - Elaborer des suivis réguliers adressés au Responsable de l'activité. - Effectuer des appels si besoin est (demande de complétude, exactitude d'informations) Profil Recherché - Vous parlez Français couramment; - Vous avez une expérience en centre d'appels, idéalement en assurance - Rigoureux, organisé; - Aisance rédactionnelle; - Travail en équipe; - Connaissances des outils bureautiques - Sens d'analyse liées à la qualité - Capacité de recommander des initiatives d'amélioration. Avantages sociaux et autres - Un salaire fixe + primes - Un CDI Plein-temps avec des avantages sociaux complets dès votre démarrage, (CNSS, AMO) - Une Mutuelle complémentaire auprès de la Saham - Une qualité de travail avec des conditions de travail satisfaisantes - Transport assuré Amplitude horaire 44h/semaine Salaire Net + primes
A ce titre, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants: - Détecter les besoins de vos clients et les conseiller. - Proposer à vos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins. - Promouvoir les produits et services de la société auprès de vos clients. - Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction. - Assurer la remontée d'information auprès de votre responsable hiérarchique. Eca assurance adresse casablanca online. Profil recherché: - De formation supérieure minimum Bac+2, idéalement en commerce ou en assurance, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire. - Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre empathie. - Votre capacité d'écoute et de dynamisme, de rigueur et d'organisation, font de vous un(e) candidat(e) à potentiel. - Vous aimez travailler en équipe pour unir vos talents afin d'optimiser la satisfaction des adhérents. - Votre maitrise de la langue Française et votre qualité de discours irréprochable font de vous un(e) vrai(e) professionnel(le).
Je n'ai pas vraiment eu de problème avec les remboursements de frais vétérinaire (sauf une fois parce que je n'avais pas séparé les frais de vaccination des frais de visite et médicament pour une conjonctivite) mais alors impossible de faire corriger une simple erreur (de leur part en plus) sur mon contrat, l'année de naissance de ma chienne n'étant pas la bonne (2008 au lieu de 2007)! 1 an et ce n'est toujours pas réglé! J'ai appelé, écrit par mail à ma soi disant conseillère (dont je n'ai pas eu de nouvelle depuis l'envoi de mon premier contrat erroné), écrit en recommandé avec la photocopie de la carte d'identification de ma chienne je ne sais pas combien de fois, rien à faire! Et quand je commence à perdre patience au téléphone parce qu'on me demande toujours les même choses, je me fais gentiment engueulé! Ben tiens! C'est tout a fait normal bien sûr! Aujourd'hui encore j'ai appelé, on m'a proms que ce serait fait (pour la dixième fois) et que je n'aurais pas à rappeler... Forum 60 millions de consommateurs • Consulter le sujet - ECA Assurances. mouais.... j'attends de voir!