Dans le cas d'un client au profil sensible à la sympathie: Caractéristiques: Notre marque est connue et fortement appréciée par de nombreux clients… Avantages: En achetant un véhicule de notre marque, vous intégrerez une véritable communauté qui partage les mêmes goûts et centres d'intérêts…. Preuves: Notre marque possède une très forte notoriété, nous sommes cités dans le top 3 des marques préférées par 75% des consommateurs. Vous savez maintenant ce qu'est la méthode CAP/SONCAS. Plus d'excuses pour déblatérer bêtement votre argumentaire de vente donc! Méthode CAP - Définitions Marketing » L'encyclopédie illustrée du marketing. Alors, convaincus? Si cet article vous a plu, nous vous invitons à découvrir notre méthodologie Q2C Selling et à télécharger notre livre blanc « Placez la vente au cœur de votre Stratégie d'Acquisition »
Nous entrons ici dans une phase très intéressante car il va être question ici d'utiliser conjointement nos deux techniques. Ainsi, après avoir analysé les motivations de votre interlocuteur, nous pourrons y répondre de manière précise et efficace. D'où l'intérêt de cette association. Avant d'attaquer différents exemples de CAP SONCAS, toujours garder en tête les règles suivantes: Être toujours sur une écoute active. Méthode cap exemple la. Éviter de couper la parole de votre interlocuteur. Privilégier les questions ouvertes. En ce sens, basez-vous sur un questionnement de type QQOQCCP (Quoi, qui, où, quand, comment, combien, pourquoi) Regardons ici l'exemple avec la commercialisation d'un CRM commercial: Astuce: toujours en restant sur le sujet du CRM. Si justement vous en utilisez un, pourquoi ne pas intégrer au sein de celui-ci une colonne SONCAS afin de tenir compte des motivations détectées lors de vos échanges commerciaux avec clients et prospects? Cela vous permettrait, par-exemple, d'être plus pertinent lors de campagnes emailing segmentées en fonction des besoins spécifiques à chacun.
Le CAP ainsi que le SONCAS sont deux outils qui permettent de faciliter la tâche aux équipes commerciales au quotidien. Ils seront tous deux les clés de voute de votre transformation client. Ces deux méthodes permettent aux commerciaux d'adapter leur argumentaire ainsi que leur relation client. Dans cet article nous parlerons des points suivants: La définition du SONCAS et du CAP. Les 4 profils DISC qui sont indispensables afin que les commerciaux comprennent parfaitement le comportement et les attentes de ses clients. SONCAS CAP : le guide pour le maîtriser parfaitement en entreprise. Les 6 typologies du SONCAS ainsi que le profil DISC correspondant à chaque lettre. Des exemples concrets ainsi que des conseils permettront de bien comprendre cette méthode. Un exemple d'argumentaire CAP SONCAS sous la forme d'un tableau sur un Escape Game. Qu'est-ce que le SONCAS CAP en négociation? Bien comprendre le SONCAS La méthode SONCAS est un modèle de technique de vente très utilisé en négociation: elle permet de connaître les différentes motivations d'achats des potentiels clients et ainsi déclencher leur achat.
Si vous souhaitez aller encore plus loin sur le sujet de la méthode SONCAS, c'est ici: " SONCAS. Son utilité pour les ventes d'un entrepreneur " Qu'est-ce que l'argumentaire CAP? Le CAP est lui un argumentaire commercial. Il permet de prendre conscience de son offre et d'être pertinent lors de tout échange commercial. Ainsi, une dissociation doit être faite entre les caractéristiques et les avantages. Quand le premier sert à décrire la solution, le second est davantage fait pour séduire et convaincre. Méthode cap exemple un. Il n'est pas fréquent qu'un prospect s'intéresse aux caractéristiques du produit. Du moins d'emblée de jeu. Selon le niveau de technicité, parfois, il ne souhaite même pas entrer dans le détail. Ce sujet est important. Il doit être mis à disposition à qui en fait la demande mais, sauf cas particulier, ce n'est pas cet élément qui doit être mis en avant. Par exemple, à titre personnel, j'ai pu constater que beaucoup d'entrepreneurs, au moment de se présenter, parlaient davantage des caractéristiques de leurs offres au lieu de s'attarder sur les avantages.