Elle se caractérise par le recueil des données concernant: l'identité du patient, son adresse, ses droits sécurité sociale ou/et mutuelle. Le recueil de ces informations est primordial pour garantir, par exemple, l'envoi des courriers médicaux, la traçabilité des examens et le recouvrement des créances. Sans admission, il ne peut y avoir de facturation et donc de recettes. Début 2017, la Direction de la Clientèle, sur les orientations du Directeur Général, s'est attachée à améliorer le service rendu au patient en adoptant un plan d'actions visant à développer l'attractivité de l'établissement par une simplification et rationalisation du parcours administratif de notre patientèle (moderniser l'espace d'accueil/attente des admissions centralisées, diminuer les étapes et délais d'attente, améliorer la signalétique de l'établissement en lien avec la DPP). Le passage par le bureau des entrées (ou par les admissions déconcentrées), marque la première étape du séjour des patients, ce pourquoi le service s'engage à garantir un accueil de qualité, dont les principes peuvent se décliner de la manière suivante: écoute, information, pédagogie, sourire, relation d'aide.
Formation bureau des entrées: optimiser votre accueil physique/téléphonique à l'hôpital Le bureau des entrées fait office de premier contact entre l'hospitalisation et les consultations. A ce titre, il est primordial pour le personnel d'accueil de maîtriser certains aspects propres à l'accueil physique/téléphonique. Qu'il s'agisse de structurer la réception d'un appel, d' assurer un accueil de qualité ou de faire face aux situations difficiles (conflit, stress, manque d'organisation), ce stage de formation de 2 jours abordera ces notions de manière rapide et synthétique. A la suite de ce stage, les stagiaires seront en mesure d' appliquer ces connaissances sur leur lieu de travail et d'améliorer leurs compétences, tant sur les plans professionnels que relationnels. Cette formation peut être accompagnée par notre formation gestion du stress.
T - pour les enfants mineurs: les documents justifiant de leur couverture sociale soit en qualité d'ayant droit, soit à titre personnel ainsi que: le livret de famille et le carnet de santé - pour les patients sous tutelle ou curatelle, indiquer les coordonnées du tuteur Anonymat >> Vous pouvez demander au bureau des entrées et dans votre le service d'hospitalisation que votre présence ne soit pas communiquée. Discrétion >> Sachez que vous êtes en droit de refuser des visites. Signalez ce souhait dès votre admission au sein du service d'hospitalisation.
Les formalités administratives que nous vous demandons d'accomplir sont nécessaires à la prise en charge des frais d'hospitalisation par les organismes auxquels vous êtes affilié(e). Ces formalités s'accomplissent au niveau du bureau des entrées de chaque établissement.
Formation Programme Intervenants Formations associées Une formation qui mettra en perspective les axes d'amélioration de votre organisation face aux nouveaux enjeux de la facturation.
Sa hauteur est de 72, 5 cm. Il inclut 2 étagères sur le côté droit, sur lesquelles vous pourrez déposer tout ce que vous avez besoin d'avoir à portée de main. Chacune d'entre elles mesure 24 cm de large par 63 cm de long et profite d'une hauteur de 31 cm. C'est un bureau fonctionnel et durable. Il est en plus facile à monter et à entretenir au quotidien. Parce que les tiges métalliques sont croisées à l'arrière et sur le côté droit, sa stabilité est assurée. On aime particulièrement la sobriété de ce bureau. Il est simple, mais efficace pour vous permettre de créer votre espace de travail Le bureau Droit RUSSELL - MDF - Maille rotin et chêne Ce bureau droit vous permettra de créer un coin bureau chaleureux où vous aurez envie de vous installer. Ce bureau combine des panneaux de particules aspect chêne pour le plateau, du rotin pour les tiroirs et du métal pour les pieds. Ce mélange de matière est très actuel et permet de profiter d'un espace de travail d'une grande solidité. Sous l'espace de travail, directement à portée de main, vous aurez la possibilité de ranger vos documents dans les deux tiroirs ou dans la niche.