Vous pouvez y…. Dossier de bac pro service 1192 mots | 5 pages Bac pro ARCU Sous épreuve E31, situation n°2: PROJET D'AMELIORATION DE LA FONCTION ACCUEIL PROJET D'AMELIORATION DE LA FONCTION ACCUEIL | | |Baccalauréat professionnel Accueil – Relation Clients et Usagers | |Épreuve E3: Situation professionnelle…. L'etre de motivation en Anglais 3109 mots | 13 pages E 31. Analyse de la fonction d'accueil et projet d'amélioration - Rapport d'étonnement Page 1-2 - Diagnostic interne de fonction d'accueil Page 3-7 - Projet Page 8-17 Préambule Page 8 La fiche signalétique Page 9 Services du bureau de Poste Page 10 Diagnostic de l'accueil Page 10 Enquête de satisfaction Page 11-13 L'arbre des causes Page 14 La problématique Page 14 Proposition Projet et les solutions possibles Page 14-15 La conséquence….
Ma tutrice de stage est Madame MINIGHETTI, responsable du service de l'Etat Civil. 2. Les différents types de visiteurs accueillis: Je suis amenée à accueillir différents types de visiteurs: o Externes: Les citoyens de la ville de Vanves Des entreprises extérieures qui travaillent pour la Mairie o Internes: Le personnel de la Mairie de Vanves 3. La configuration de l'espace d'accueil L'espace d'accueil est configuré de la manière suivante: E N T R E CCAS A C U I L E S L G ETAT CIVIL Couloir qui mène au service EDUCATION B) Démarche adoptée 1. Observation du fonctionnement de l'accueil Au cours de ces semaines de PFMP, j'ai pris le temps d'observer le comportement des visiteurs. En tant qu'agent d'accueil, j'ai noté avec soin leurs principales Epreuve E31 Analyse de la fonction accueil et projet amelioration 8dec 2697 mots | 11 pages qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuio Baccalauréat professionnel Accueil pasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd Relation Clients et Usagers fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjk lzxcvbnmqwertyu iopasdfghjklzxcvbnm E3.
Du luxe-haut de gamme (Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel) à l'économique (ibis, ibis budget et hotelF1), en passant par le milieu de gamme (Novotel, Mercure, adagio). Le Groupe s'appuie sur un écosystème digital puissant avec son portail de réservation, ses sites de marque et son programme de fidélité Le Club Accorhotels. Depuis sa création il y a 45 ans, le Groupe place l'innovation au cœur de sa stratégie pour satisfaire ses clients et bâtir une hôtellerie durable et responsable. Description de l'hôtel: L'hôtel Formule 1 de Cergy saint christophe, est un hôtel low cost et économique. Avec son parking et sa Wifi accessible 7j/7 et 24h/24, l'hôtel est composé de chambres DUO ou TRIO pour des séjours professionnels ou privés. A l'extérieur des chambres, il y a un espace douches et toilettes communes. Il y a également une table d'hôtes centrale à la cafétéria de l'hôtel pour prendre un petit-déjeuner buffet volonté. Zone de chalandise: Zones de chalandises isochrones (rouge 10 min, vert 20 min et bleu 30 min) (Réalisé avec l'application geomarketing Principaux concurrents: Ibis budget Cergy Saint-Christophe: 1.
Le cadrage institutionnel a) L'historique des diplômes hôteliers b) Les textes de référence et caractéristiques 2. La carte nationale des formations 3. Les effectifs en Terminale 4. Le vivier du recrutement 5. Le taux de réussite aux BTNH 6. Les possibilités de poursuites d'études Principales conclusions sur le bilan ö 2ème partie: Les enjeux liés au BTNH I. Les métiers d aujourd hui et de demain 1. Les HCR, secteur….
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