Le rôle de l'aviseur technique est primordial. Il coordonne en effet la relation entre le client et l'équipe technique de l'atelier ou du garage. Il accueille le client, écoute et analyse le problème, puis génère une feuille de route détaillant la planification et l'estimation des travaux. Voici une liste des tâches qu'il accomplit au quotidien: – accueil de la clientèle; – écoute et analyse des besoins des clients, explication des réparations nécessaires; – planification des réparations; – vente de différents services: après-vente, services de prévention; – tâches administratives et comptables; – transfert des informations entre les techniciens et les clients; – entretient la relation avec les clients et les fidélise; Qualités essentielles C'est un poste pour lequel les compétences en communication sont aussi importantes que les connaissances techniques. CVAutomobile.com - Description de tâches pour le poste: Conseiller technique (Aviseur). Le conseiller technique doit en effet pouvoir expliquer les réparations à ses clients. De plus, il doit prendre en compte dans la planification des travaux de nombreux critères, comme la charge de travail de l'atelier, la durée des différentes réparations, etc.
S'assurer que tous les documents sont complétés et que l'information est exacte; S'assurer auprès des clients que tous les tests requis par les fournisseurs sont bien exécutés et documentés avant procéder au remplacement et la réclamation de garantie; Apporter un support au département des garanties; Faire le suivi auprès des clients suite aux réparations; Aviser les requis pour la garantie auprès des clients; S'occuper des ouvertures et des fermetures des bons de travail; Recueillir les demandes de réclamation de garantie; Toutes autres tâches connexes.
Grâce à votre formation professionnelle d'aviseur pratique, vous aurez accès à tous les types d'entreprises du secteur automobile au Québec: Concessionnaires d'automobiles Ateliers de réparation générale Ateliers de carrosserie Ateliers de chaînes de magasins de détail Commerces de véhicules légers usagés Centres d'estimation de véhicules Vos compétences en tant que conseiller technique pourront vous permettre d'évoluer si vous le souhaitez, soit vers des métiers encore plus liés à la vente, soit vers plus de responsabilités. Voici une liste du type de postes auxquels vous pourriez accéder: Conseiller/aviseur technique Vendeur de service Conseiller aux ventes Agent du service après-vente Gérant de service Le salaire d'un jeune aviseur technique varie grandement mais après plusieurs années et selon le domaine dans lequel vous évoluez, vous gagnerez en moyenne 45 000 $ par an! Fiche métier : aviseur technique - Dmoz.fr | Annuaire Français Thématique pour le Référencement. Une carrière passionnante dans l'industrie l'automobile avec une seule formation! Pourquoi L'École de L'Automobile?