Les dispositions à planifier et à mettre en œuvre pour mitiger ces risques doivent être en adéquation avec les niveaux de ces risques. Il est commun de considérer que les risques ne peuvent avoir que des conséquences négatives. Ceci n'est pas toujours vrai dans la mesure où les risques peuvent avoir des conséquences négatives ou positives. Dans la norme ISO 9001:2015 les risques opportunités sont cités conjointement 13 fois (dont 8 fois dans les chapitres des exigences). Contrairement à l'idée reçue, l'opportunité n'est pas "le côté positif" du risque. Une opportunité est un concours de circonstances qui rendent possible de faire une action bien déterminée. Par contre la décision de saisir ou ne pas saisir une opportunité peut être associée à un certain degré de prise de risque. Approche par les risques iso 9001 gratuit. Les principales exigences de la norme ISO 9001:2015 relatives aux risques et opportunités au Maroc L' approche par les risques est évoquée à plusieurs endroits de la norme ISO 9001:2015 L' approche par les risques est brièvement expliquée dans l'introduction de la norme ISO 9001:2015 L'organisme doit prendre en compte les risques et opportunités lors de la détermination des processus nécessaires au système de management de la qualité.
1 Rappel des exigences La norme NF EN ISO 9001:2015 introduit la notion de risques et d'opportunités dans les extraits suivants: NF EN ISO 9001:2015 Chapitre 0. 1 « Généralités » La présente Norme internationale emploie l'approche processus, qui intègre le cycle PDCA (« Plan-Do-Check-Act ») et une approche par les risques. L'approche par les risques permet à un organisme de déterminer les facteurs susceptibles de provoquer un écart de ses processus et de son système de management de la qualité par rapport aux résultats attendus, de mettre en place une maîtrise préventive afin de limiter les effets négatifs et d'exploiter au mieux les opportunités lorsqu'elles se présentent. Approche par les risques iso 9001 2. Chapitre 0. 3. 3 « Approche par les risques » L'approche par les risques est essentielle à l'obtention d'un système de management de la qualité efficace. Pour se conformer aux exigences de la présente Norme internationale, un organisme doit planifier et mettre en œuvre des actions face aux risques et opportunités. La prise en compte à la fois des risques et des opportunités sert de base pour améliorer l'efficacité du système de management de la qualité, obtenir de meilleurs résultats et prévenir les effets négatifs.
Identifier et évaluer le contexte global de votre organisme. Établir quelles sont les parties intéressées liées à vos activités et ce qu'elles attendent de votre entreprise ou organisation. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités. Etablir des processus tenant compte du contexte dans lequel votre organisme évolue, des risques et des opportunités. L’approche par les risques, méthodologie d’identification et d’évaluation - Bivi - Qualite. Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs exigences et besoins avec comme objectif de vous assurer de nouveaux clients et le développement de votre entreprise. Travailler de façon plus efficace: tous vos processus seront alignés et compris par l'ensemble du personnel. Il pourra être dégagé un gain en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes. Identifier et répondre aux exigences légales et réglementaires applicables. Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel.
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C'est pour cette raison que ce même référentiel explique et exige que le management de la qualité soit intégré aux métiers et à la stratégie des organismes. Par conséquent, les résultats attendus peuvent s'exprimer de différentes manières. Par exemple, sous forme de chiffre d'affaires et de marge (expression économique), mais aussi en termes de notoriété ou d'image, en termes d'attentes de diverses parties prenantes (qualité de vie au travail pour les personnels ou amélioration des produits et des services pour les clients et usagers, etc. Comprendre l'approche par les risques selon la norme iso 9001 v.2015 - Quality Control Engineering. ). Il appartient donc aux pilotes ou responsables de chaque processus ou fonction de définir et de préciser les résultats attendus des activités de ses ressources internes. Il est évident que l'inventaire des risques, seconde étape de la méthode, dépend de cette première phase. Selon que je souhaite passer un mois de vacances au Pérou ou au Mexique, ou si je préfère l'Italie ou le Portugal pour ce séjour, les risques qu'il faudra peut-être affronter pour revenir en pleine santé, empli de joie et de bons souvenirs, seront bien évidemment différents.
Chapitre § 4. 4 « Système de management de la qualité et ses processus » L'organisme doit déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout l'organisme et doit: … f) prendre en compte les risques et opportunités tels que déterminés conformément aux exigences de 6. 1; Le mot « risque » apparaît une cinquantaine de fois dans le texte du référentiel ISO 9001, c'est dire l'importance de ce concept dans le management des organismes et dans le management de la qualité. Approche par les risques iso 9001 de. La version 2015 de la norme ISO 9000 intitulée « Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire » nous propose la définition suivante du risque: NF EN ISO 9000:2015 § 3. 7. 9 Risque: effet de l'incertitude. Note 1: Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente. Cela est plus précis et cette précision est confirmée dans la définition fournie par le référentiel ISO 31000:2018 « Management du risque – Lignes directrices » qui précise: NF EN ISO 31000:2018 § 3.
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