Publié le 22 février 2022 La qualification de fichiers clients est une tâche considérée comme ingrate et fastidieuse par les commerciaux. Pour que votre campagne de prospection soit réellement productive, déléguez votre prise de rendez-vous et appuyez-vous sur une base de données qualifiée, à jour et fiable. Qu'est-ce qu'une base de données de prospects? Qualification de fichier - Définitions Marketing » L'encyclopédie illustrée du marketing. Une base de données est un élément essentiel de la prospection commerciale: Il s'agit d'un fichier contenant divers éléments stratégiques sur des clients potentiels, en fonction des attentes et des besoins de l'entreprise. La base de données est le plus souvent utilisée pour des missions de prospection, mais peut aussi être utilisée pour un suivi régulier des clients en cours, pour mettre en place par exemple des actions de fidélisation. Elle permet de pouvoir exploiter les éléments nécessaires à une campagne commerciale efficace, d'avoir une maîtrise de son portefeuille de prospects et d' optimiser ainsi sa prospection en s'adressant directement à l'interlocuteur adapté.
Mais cela ne l'autorise pas à les revendre à son tour ou à les louer. En effet, cette pratique est interdite par la loi. Par contre, elle peut utiliser les données pour réaliser diverses opérations de marketing. Elle a également accès à toutes les informations et bénéficie d'un temps illimité. Cependant, le routage est à la charge de l'entreprise propriétaire des fichiers. Qualification des fichiers au. Par ailleurs, il est envisageable d'externaliser si l'on ne dispose pas de routeur. C'est le meilleur moyen d'assurer l'envoi des mails, des fax et des supports de communication aux futurs clients. Un autre avantage procuré par l'achat des fichiers prospects est le traitement de données. Une entreprise propriétaire peut assurer une qualification à condition de disposer des ressources humaines et matérielles suffisantes. Ainsi, la qualité des informations servira à améliorer la stratégie de prospection. Encore une fois, il est possible d'externaliser cette action vers une agence privée. C'est un gain à la fois de temps et d'économie.
L'opération requiert aussi des techniques spécifiques en matière de communication pour obtenir des renseignements de la part des prospects. Enfin, confier la qualification permet de se focaliser sur de plus importantes opérations commerciales.
Une externalisation permet en même temps de bénéficier d'un gain de temps considérable et d'affecter les commerciaux à des tâches plus stratégiques comme par exemple une prospection physique. Comment constituer un fichier qualifié? L'efficacité des actions commerciales d'une entreprise repose sur la qualité de son fichier client. En vue d'obtenir un rendez-vous professionnel et de conclure une vente, une qualification de fichier consiste ainsi à constituer ou enrichir des informations se rapportant aux clients (téléphone, email, adresse, nom, prénom, raison sociale, fonction, site web, etc. ). Elle prend parfois la forme d'une invitation à un événement, d'une action de mise à jour de coordonnées. En outre, l'opération peut être réalisée à partir d'une base de données email, d'un fichier de profils sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, …), d'un fichier de contacts professionnels ou encore d'une base de données de clients. Qualification des fiches. Afin de pouvoir mener cette mission à bien, il faut s'équiper d'outils technologiques performants et modernes.