Cas des jours fériés: Si le jour de préparation et d'expédition de la commande est un jour férié, son traitement est repoussé au jour suivant. Si ce jour férié est un jeudi, le traitement est remis au lundi suivant (mardi pour les semaines de fortes affluences). Cas d'une rupture produit: nous entrons en contact par mail ou par sms pour trouver une solution, soit en re-planifiant votre expédition (délai de réapprovisionnement rarement supérieur à 5 jours), soit par le remboursement du produit ou de la commande. Présence lors de la réception: une personne devra être présente pour réceptionner le colis contre signature. En cas d'absence, le transporteur peut décider de laisser le colis dans un relais colis Chronopost uniquement, le plus proche, dont l'adresse est indiquée sur un avis de passage en boîte aux lettres. LIVRAISON INSECTES VIVANTS - www.grillonshop.fr. Si aucun relais colis ne se trouve à proximité, le colis sera remis en livraison le lendemain, puis renvoyé à grillonstore. Aucun litige, ni réexpédition ne sera traité dans ces cas-là.
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Ces frais de livraison, n'inclue pas le fait que certains clients, malgré qu'il choisissent une date de livraison fixe, ne sont pas présent lors du passage du livreur, ce qui engendre une refacturation par France express d'une reprogrammation de livraison qui nous est facturé 12. 50 HT. Voilà la réponse que nous pouvons vous apporter, nous étions obligé de faire tous ces ajustements afin de garantir une certaine pérennité à notre société