Soyez passionné, rendez visible votre engagement dans et en dehors de la communauté. Au sein de votre entreprise, battez-vous pour montrer que votre communauté est forte et dynamique. Devenez le représentant de vos utilisateurs. Un conseil: soyez ferme et ne faites pas de compromis car plus votre communauté sera développée, plus la tentation sera grande de vouloir s'en servir, souvent à des fins très éloignées de ce qui fait la richesse de votre communauté. Placez toujours l'intérêt de vos utilisateurs avant quoi que ce soit. Conseil N°6: Offrez la page d'accueil à votre communauté Regardez les sites qui ont des communautés et amusez-vous à comparer la visibilité offerte à leur communauté sur la page d'accueil de leur site Internet. Vous serez surpris de constater que beaucoup de sites placent leur communauté derrière un simple onglet "Communauté", alors qu'ils disposent de membres très dynamiques. Animation de communauté video. Ce que je trouve dommage. Une communauté, c'est de la vie qui déborde, qui ne demande qu'à sortir et à irriguer les utilisateurs qui sont en contact avec.
La veille peut se faire grâce aux outils vus précédemment (Tweetdeck ou Hootsuite). En matière de création de contenu il est possible de réaliser des visuels avec Canva ou encore Adobe Photoshop et des vidéos avec Adobe Spark. Il existe par ailleurs des banques d'images gratuites comme Unsplash ou Pexels ou payantes comme Adobe stock. Pour modérer les réseaux sociaux il est nécessaire de bien connaitre les spécificités, les usages et les fonctionnements de chacun d'entre eux afin d'adapter ses pratiques. Il peut être utile de s'abonner aux comptes auxquels les membres de sa communauté sont abonnés. L'animation nécessite de respecter quelques règles: utiliser le ton adapté, relancer après une publication et motiver les contributeurs par exemple en valorisant certains membres notamment les influenceurs. Facebook. Utiliser des emojis mais les hashtags n'y sont pas très utilisés; Twitter. Fiche métier : Community manager (animateur de communautés internet) - Orientation pour tous. Utiliser des hashtags, des mentions, des abréviations, des emojis. Une idée principale par tweet et pour tout propos plus complexe, utiliser le format "thread" (succession de tweets) Instagram.
La communauté a beaucoup apprécié d'une part parce que je rendais visible mon travail et, d'autre part, parce qu'elle avait la possibilité de mettre en avant ses propres animations. Concernant ce dernier point, il y avait deux autres avantages qui m'ont incité à publier ces agendas: – cela permettait de révéler de façon visible et concrète le dynamisme de la communauté, donnant ainsi à des ados d'innombrables occasions de rencontrer d'autres utilisateurs. – cela permettait d'inciter ceux qui ne faisaient rien à faire eux-aussi des choses au sein de la communauté. MARSEILLE / Animation de communauté et sensibilisation. En valorisant les réalisations de certains, on donne des idées aux autres qui peuvent, ou pas, suivre le même chemin et devenir acteur et non plus spectateur de la communauté. Et plus des utilisateurs font, plus leur sentiment d'appartenance à la communauté grandit et se renforce. Conseil N° 5: De la vie, encore et toujours de la vie! Comme je le disais un plus haut, les outils qui facilitent les interactions entre vos membres sont très importants, mais le plus important est de mettre de la vie dans votre communauté.
Un passage nécessaire au mode collectif Dans certaines entreprises, la coopération autour du Community Management va cependant plus loin et passe par l'instauration d'un comité de rédaction. Celui-ci peut par exemple rassembler plusieurs animateurs, comme c'est le cas chez ERDF dans la démarche de transfert des savoirs dont nous avions rendu compte dans un article retour d'expérience ( ERDF région Ouest passe à l'extension de ses communautés virtuelles). Ainsi que le remarquait l'un des animateurs: « Poser une question dans un forum ou y répondre se fait très facilement. En revanche, lorqu'il faut formaliser ensuite un échange dans le wiki, cela nécessite de poser la réflexion, de rédiger davantage. » Une tâche qui s'était révélée difficile à accomplir seul, d'où la décision de mettre en place un comité de rédaction rassemblant des animateurs de différents niveaux pour réaliser en commun ce travail de formalisation. Animation de communauté de communes. Autre exemple, sur une problématique différente, le comité de rédaction créé pour la Communauté d'innovation initiée par Renault, une démarche que nous vous présentions la semaine dernière ( lire).