Pour rester compétitives, les entreprises s'appuient sur le professionnalisme de nombreux prestataires. Une bonne relation avec vos fournisseurs est un moyen primordial d'obtenir la qualité recherchée pour vos produits. La sélection et le suivi des fournisseurs requiert une grande capacité de management en tant que QHSE. Alors Comment s'y prendre? A quoi faut-il faire attention? Comment sélectionner un fournisseur? Etape 1: Etablir un cahier des charges Il s'agit dans un premier temps de clarifier vos exigences au regard des produits/services concernés et de formaliser en conséquence un cahier des charges. Vous devez être en mesure de faire ressortir le niveau de qualité attendu au travers de cette première analyse. Le référencement et l'évaluation des fournisseurs - Cours GPME. Il est primordial que le service achat soit intégré à la démarche, et ce tout au long du processus d'évaluation. Ne négligez pas cette étape! Il faut que vos besoins/attentes soient clairement définis. Cela concerne en premier lieu le produit bien entendu, mais également le process dans son intégralité (conditionnement, facturation, communication…).
Si vos produits sont plus spécifiques, n'hésitez pas à utiliser des critères plus exigeants et en raccord avec l'activité précisée. Pour finaliser vos choix, un audit du processus complété d'un prélèvement d'échantillon vous permettra d'y voir plus clair. Evaluation de la qualit des fournisseurs et prestataires. Si vous observez des points de difficulté dans la réalisation de l'audit, n'hésitez pas à mettre en place des contrôles à réception plus stricts. ATTENTION Le niveau d'exigence est différent en fonction de chaque fournisseur: des exigences trop élevées peuvent générer des tensions avec l'entreprise prestataire, tandis que des exigences trop faibles peuvent amener à des manquements sur des commandes. Aussi, si pour un même type de produit/service le fournisseur en question a plusieurs clients, il va être difficile de lui demander de nous fournir une qualité différente. A contrario, vous aurez plus de poids pour faire respecter vos exigences chez un fournisseur dont vous serez le "seul" client. Comment assurer le suivi de vos fournisseurs?
Etape 2: Effectuer un premier tri des différents fournisseurs Un premier tri est effectué sur la base du cahier des charges établi précédemment. Des critères simples sont d'abord pris en compte: la taille de l'entreprise, le statut financier et juridique, la capacité de production, le lieu géographique, le portefeuille client… Etape 3: Réaliser l'évaluation finale A cette étape il s'agit d'évaluer de manière plus précise la capacité de chaque prestataire à répondre aux exigences concernant votre produit/service. Pour cela, vous allez étudier différents critères plus complexes tels que: les types de certifications possédées, les capacités logistiques, le mode de veille réglementaire, la réputation dans le secteur… Les critères QHSE des prestataires sont également à prendre en compte. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur en anglais. Il s'agit d'identifier tout ce qui pourrait être problématique lors d'une première commande et de s'assurer ainsi de ne pas avoir de mauvaises surprises. Pour réaliser cette seconde analyse, basez-vous sur des référentiels généraux type ISO 9001 par exemple.
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Je pense que ça m'aiderait beaucoup dans l'apprentissage du portugais brésilien. Je me réjoui de suivre les prochains cours.. Commentaire de GUILLAUME